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Consultor do programa (representante interno de vendas)

Sinopse

Se você é um campeão comprovado de vendas externas com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e que aprecia a arte de construir relacionamentos ouvindo e se relacionando com as necessidades dos clientes enquanto prospera em um ambiente de equipe remota, então esta função pode ser para você. Como Conselheiro do Programa, você deve ter um comportamento genuinamente caloroso e educado, uma perspectiva positiva, ser profissional e articulado em suas comunicações verbais e escritas e eficiente em suas ações. Você deve ser capaz de realizar muitas tarefas ao mesmo tempo e estar motivado de forma independente enquanto colabora com colegas de trabalho de vários departamentos.

O Papel

A função de Consultor do Programa é uma parte essencial do excelente atendimento ao cliente da GreatAuPair. O Consultor do Programa serve como o primeiro ponto de contato para novos clientes e é, portanto, a representação externa mais importante da GreatAuPair. O Consultor do Programa é responsável por fazer ligações para as famílias e atender chamadas e e-mails recebidos, para entender as necessidades dos clientes e representar o valor do Programa GreatAuPair J-1 Au Pair. Seus objetivos serão ajudar a recrutar famílias anfitriãs, orientá-las no preenchimento de sua inscrição com facilidade e confiança e, em seguida, apoiá-las na busca da melhor combinação de au pair em nosso grupo de candidatos qualificados a au pair.

O candidato selecionado pode ser caracterizado como um aluno confiante e rápido, com habilidades de comunicação superiores e um compromisso com um atendimento ao cliente de qualidade incomparável. Você é um profissional inteligente, capaz de ajudar as famílias anfitriãs a compreender o valor e os benefícios do programa de au pair. Você possui habilidades superiores de organização e gerenciamento de tempo que o ajudam a conciliar prioridades concorrentes e necessidades dos clientes. Seu espírito empreendedor cria uma atitude “posso fazer” e sua capacidade de pensar fora da caixa permitirá que você apresente novas ideias para aprimorar seu departamento. Você tem no mínimo 4 anos de experiência semelhante e sólido conhecimento de aplicativos Microsoft Office, Google Docs, sistemas de banco de dados; Ferramentas de internet e mídias sociais.

O Conselheiro do Programa se reporta ao Diretor de Operações e é responsável por converter leads em clientes para cumprir as metas mensais de vendas para recrutamento de famílias anfitriãs.

Compensação

Base competitiva + comissão.
A posição será contratada para permanente após um teste bem-sucedido de três meses.

Requisitos

O candidato selecionado possuirá as seguintes qualidades, ativos, habilidades e experiência

 

Esta é uma posição remota em tempo integral, com benefícios para o profissional certo

Deve ser capaz de trabalhar algumas noites e fins de semana.

Experiência no nível 4 ou similar

Mais de 4 anos de experiência em vendas/marketing, recrutamento, hospitalidade, administração, comunicações ou recursos humanos

Deve ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para se comunicar com clientes, colegas de trabalho, parceiros, entidades governamentais e outras pessoas críticas para o sucesso da agência

Excelente habilidades para resolver problemas

Habilidades organizacionais excepcionais, atenção aos detalhes com capacidade de realizar múltiplas tarefas

Capacidade de gerenciar alto volume de chamadas telefônicas recebidas e efetuadas e e-mails diariamente

Conhecimento prático do Microsoft Office, banco de dados, Internet e aplicativos de mídia social

Paixão pelo desenvolvimento do programa de intercâmbio cultural

Paixão por aumentar a satisfação e retenção de clientes

Atitude consistente e positiva do tipo "posso fazer" com confiança para apoiá-lo

Deve ser gentil, autêntico, amigável e cortês

Experiência promocional e de vendas obrigatória

Forte preferência por habilidades na segunda / terceira língua - uma vantagem definitiva

Deveres e responsabilidades de trabalho

O Consultor do Programa tem os seguintes deveres e responsabilidades

 

Representar a empresa como principal ponto de contato para novos clientes de famílias anfitriãs via telefone e e-mail; direcionar chamadas recebidas para a equipe apropriada, conforme necessário

Resolva os problemas dos clientes de forma rápida e profissional, fornecendo orientação e informações sobre serviços, produtos, procedimentos e termos da empresa

Estabelecer e construir confiança com os clientes em todas as oportunidades

Promover o valor dos serviços da empresa para os clientes

Receba e processe chamadas de vendas quando os clientes desejarem pagar por telefone

Ligue e envie um e-mail para novos leads e ajude a inscrever famílias anfitriãs para garantir a conclusão da inscrição em tempo hábil

Monitorar e relatar o progresso contínuo das famílias na aplicação

Atualizar registros de clientes on-line conforme necessário para todas as transações

Monitorar e manter leads e tarefas no CRM

Estabelecer cronogramas de acompanhamento e tarefas para os leads antigos para mantê-los atualizados

Atualizar registros de contas internas para garantir dados sincronizados entre o CRM e o sistema Grid do cliente

Fornecer à gerência relatórios regulares de status de atividades

Resolva reclamações de clientes investigando problemas

Manter conhecimento profissional e técnico

Monitore a concorrência reunindo informações atuais do mercado

Manter arquivos familiares para garantir a conformidade com DoS

Outras tarefas e deveres atribuídos pela administração

Critérios de desempenho

 

Atender ou exceder as metas de satisfação do cliente

Atender ou exceder as metas mensais de vendas e veiculação

Atender ou exceder os regulamentos de conformidade do Departamento de Estado

Clique no botão INSCREVA-SE AGORA abaixo para começar.

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