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Consultor do programa (representante interno de vendas)

Sinopse

Se você é um campeão de vendas comprovado, com excelentes habilidades de atendimento ao cliente, que aprecia a arte de criar relacionamentos ouvindo e se relacionando com as necessidades dos clientes enquanto prosperam em um ambiente de equipe remoto, essa função pode ser para você. Como consultor de programa, você deve ter um comportamento genuinamente cordial e educado, uma perspectiva positiva, ser profissional e articular em suas comunicações verbais e escritas e eficiente em suas ações. Você deve ser capaz de lidar com muitas tarefas ao mesmo tempo e ser motivado de forma independente enquanto colabora com colegas de trabalho de vários departamentos.

O Papel

A função de Consultor de Programa é uma parte essencial do excelente serviço ao cliente da GreatAuPair. O Orientador de Programa serve como o primeiro ponto de contato de novos clientes e, portanto, é a representação externa mais importante da GreatAuPair. O Consultor do Programa é responsável por fazer chamadas para famílias e atender chamadas e e-mails recebidos, entender as necessidades dos clientes e representar o valor do Programa Au Pair GreatAuPair J-1. Seus objetivos serão ajudar as famílias anfitriãs a preencher sua inscrição com facilidade e confiança e apoiá-las para encontrar a melhor partida de au pair do nosso grupo de candidatos qualificados.

O candidato selecionado pode ser caracterizado como um aprendiz rápido e confiante, com habilidades de comunicação superiores e um compromisso com o atendimento ao cliente de qualidade inigualável. Você é um profissional inteligente, capaz de ajudar as famílias anfitriãs a entender o valor e os benefícios do programa de au pair. Você possui habilidades superiores de organização e gerenciamento de tempo que ajudam a conciliar prioridades e necessidades dos clientes. Seu espírito empreendedor cria uma atitude de "poder fazer" e sua capacidade de pensar fora da caixa permitirá que você apresente novas idéias para aprimorar seu departamento. Você tem no mínimo 4 anos de experiência semelhante, um sólido conhecimento de aplicativos do Microsoft Office, documentos do Google, sistemas de banco de dados; Internet e ferramentas de mídia social.

O Orientador de Programa se reporta ao Gerente de Serviços da Família Host no departamento de Vendas e Marketing e é responsável pela conversão de leads em clientes para atender às metas mensais de vendas para o recrutamento da família anfitriã.

Compensação

Base competitiva + comissão. Potencial de ganho de $ 45K +.
A posição será contratada para permanente após um teste bem-sucedido de três meses.

Requisitos

O candidato selecionado possuirá as seguintes qualidades, ativos, habilidades e experiência

  • Esta é uma posição remota em tempo integral, com benefícios para o profissional certo
  • Deve ser capaz de trabalhar algumas noites e fins de semana.
  • Experiência no nível 4 ou similar
  • 4 + anos de experiência em vendas / marketing, recrutamento, hotelaria, administração, comunicações ou recursos humanos
  • Deve ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para se comunicar com clientes, colegas de trabalho, parceiros, entidades governamentais e outros críticos para o sucesso da agência
  • Excelente habilidades para resolver problemas
  • Habilidades organizacionais excepcionais, atenção aos detalhes com capacidade de executar várias tarefas
  • Capacidade de gerenciar alto volume de chamadas e e-mails telefônicos de entrada e saída diariamente
  • Conhecimento prático do Microsoft Office, banco de dados, Internet e aplicativos de mídia social
  • Paixão pelo desenvolvimento do programa de intercâmbio cultural
  • Paixão por aumentar a satisfação e retenção de clientes
  • Atitude consistente e positiva do tipo "posso fazer" com confiança para apoiá-lo
  • Deve ser gentil, autêntico, amigável e cortês
  • Experiência promocional e de vendas mais
  • Forte preferência por habilidades na segunda / terceira língua - uma vantagem definitiva

Deveres e responsabilidades de trabalho

O Consultor do Programa tem os seguintes deveres e responsabilidades

  • Representar a empresa como o principal ponto de contato de novos clientes da família anfitriã por telefone e email; direcionar chamadas de entrada para a equipe apropriada, conforme necessário
  • Resolva rápida e profissionalmente os problemas do cliente, fornecendo orientação e informações sobre serviços, produtos, procedimentos e termos da empresa
  • Estabelecer e construir confiança com os clientes em todas as oportunidades
  • Promover o valor dos serviços da empresa para os clientes
  • Receba e processe chamadas de vendas quando os clientes desejarem pagar por telefone
  • Ligue e envie novos leads por e-mail e ajude a aplicar as famílias anfitriãs para garantir a conclusão oportuna dos aplicativos
  • Monitorar e relatar o progresso contínuo das famílias na aplicação
  • Atualizar registros de clientes on-line conforme necessário para todas as transações
  • Monitorar e manter leads e tarefas no CRM
  • Estabelecer cronogramas de acompanhamento e tarefas para os leads antigos para mantê-los atualizados
  • Atualize os registros internos da conta para garantir dados sincronizados entre o CRM e o sistema de Grade do cliente
  • Fornecer à gerência relatórios regulares de status de atividades
  • Resolva reclamações de clientes investigando problemas
  • Manter conhecimento profissional e técnico
  • Monitore a concorrência reunindo informações atuais do mercado
  • Entregue os candidatos aprovados ao especialista em colocação
  • Realizar verificações de referência para famílias correspondentes
  • Manter pastas de arquivos da família para garantir a conformidade com o DoS
  • Outras tarefas e deveres atribuídos pelo gerente HFS
Critérios de desempenho

  • Atender ou exceder as metas de satisfação do cliente
  • Atender ou exceder as metas mensais de vendas e veiculação
  • Atender ou exceder os regulamentos de conformidade do Departamento de Estado

Clique no botão APLICAR AGORA abaixo para começar.

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