Assistente pessoal experiente e versátil, oferecendo uma gama de habilidades e conhecimentos para apoiar indivíduos e empresas. Com uma sólida experiência em atendimento ao cliente, interpretação, hospitalidade e tarefas administrativas, estou bem equipado para lidar com diversas responsabilidades e fornecer assistência eficiente e confiável.
Como agente de atendimento ao cliente bilíngue, forneci atendimento excepcional, informações e suporte técnico a clientes internacionais e colegas de países de língua inglesa. Utilizando plataformas como Zendesk, Okta e outros softwares fornecidos pela empresa, gerenciei com eficiência reclamações, cadastrei novos clientes, recuperei dados de clientes, apresentei informações de produtos e facilitei cancelamentos de serviços. Minhas fortes habilidades de resolução de conflitos e capacidade de diminuir situações tensas resultaram consistentemente em resultados positivos e mantiveram a alta satisfação do cliente. Notavelmente, alcancei uma impressionante taxa de retenção de clientes de 96%, com 70% dos clientes recomendando nossos serviços.
Na minha função de Intérprete, tenho me destacado na prestação de serviços de interpretação consecutiva entre inglês e espanhol. Especificamente, apoiei os expositores na comunicação eficaz dos benefícios e recursos de seus produtos aos clientes. Minha proficiência linguística e capacidade de transmitir mensagens-chave com precisão e clareza contribuíram para esforços de vendas bem-sucedidos e maior compreensão do cliente.
Como anfitriã, fui incumbido de garantir experiências excepcionais para os clientes. Meu foco em atender aos detalhes e resolver prontamente as preocupações dos hóspedes contribuiu consistentemente para uma atmosfera confortável e satisfatória. Ao fornecer um serviço atencioso e personalizado, sempre mantive altos padrões de hospitalidade.
Além disso, meu papel como Recepcionista me equipou com excelentes habilidades organizacionais e de comunicação. Ao gerenciar com eficiência os compromissos do cliente e manter registros precisos usando plataformas de empresas privadas, garanti operações tranquilas e melhorei a experiência geral do cliente.
Como assistente pessoal, trago um conjunto diversificado de habilidades, adaptabilidade e uma abordagem proativa para atender aos requisitos exclusivos dos clientes. Quer se trate de suporte administrativo, atendimento ao cliente, coordenação de eventos ou qualquer outra tarefa que precise de atenção, estou empenhado em oferecer um serviço excepcional e contribuir para o seu sucesso. Com meu profissionalismo, confiabilidade e dedicação, estou pronto para fornecer assistência abrangente e causar um impacto positivo em seus empreendimentos pessoais ou profissionais.